Politik om beskyttelse af persondata

Lenhy driver denne webshop og dette website, herunder alle tilhørende oplysninger, alt indhold, alle funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, med det formål at give dig som kunde en skræddersyet shoppingoplevelse ("Tjenesterne"). Vores webshop er hostet af Shopify, som gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, anvender og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, bruger eller foretager et køb eller en anden transaktion via Tjenesterne, eller når du på anden måde kommunikerer med os.

Hvis der opstår uoverensstemmelse mellem vores brugsvilkår og denne privatlivspolitik, har denne privatlivspolitik forrang i forhold til indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt. Ved at få adgang til eller benytte Tjenesterne bekræfter du, at du har læst og forstået denne privatlivspolitik, og at du accepterer den måde, hvorpå dine personoplysninger indsamles, behandles og videregives som beskrevet heri.

Personoplysninger, vi indsamler eller behandler

Når vi anvender betegnelsen "personoplysninger", mener vi oplysninger, der identificerer dig eller med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der er anonymiserede eller afidentificerede på en sådan måde, at de ikke længere kan knyttes til dig.

Afhængigt af hvordan du interagerer med Tjenesterne, hvor du bor, og i det omfang det er tilladt eller påkrævet i henhold til gældende lovgivning, kan vi indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder oplysninger udledt af disse:

  • Kontaktoplysninger, herunder navn, adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.

  • Finansielle oplysninger, herunder kreditkortnumre, betalingskortoplysninger, kontooplysninger, transaktionsoplysninger, betalingsmetoder, betalingsbekræftelser og andre betalingsrelaterede oplysninger.

  • Kontooplysninger, herunder brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og kontoindstillinger.

  • Transaktionsoplysninger, herunder produkter, du ser på, lægger i indkøbskurven, tilføjer til ønskelisten, køber, returnerer, ombytter eller annullerer, samt oplysninger om tidligere transaktioner.

  • Kommunikation med os, herunder oplysninger, du giver os i forbindelse med henvendelser til kundeservice eller anden kommunikation.

  • Enhedsoplysninger, herunder oplysninger om din enhed, browser eller netværksforbindelse, IP-adresse og andre unikke identifikatorer.

  • Brugsoplysninger, herunder oplysninger om din brug af og interaktion med Tjenesterne, samt hvordan og hvornår du navigerer på vores website.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

  • Direkte fra dig, når du opretter en konto, besøger eller anvender Tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden måde giver os dine personoplysninger.

  • Automatisk via Tjenesterne, herunder fra din enhed, når du anvender vores produkter eller tjenester eller besøger vores websites, blandt andet ved hjælp af cookies og lignende teknologier.

  • Fra vores tjenesteudbydere, når vi benytter dem til at levere bestemte teknologiske løsninger, eller når de indsamler eller behandler personoplysninger på vores vegne.

  • Fra vores samarbejdspartnere eller andre tredjeparter.

Hvordan vi anvender dine personoplysninger

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, og hvilke af vores Tjenester du benytter, kan vi anvende dine personoplysninger til følgende formål:

Levering, tilpasning og forbedring af Tjenesterne

Vi anvender dine personoplysninger til at levere Tjenesterne, herunder for at opfylde vores aftale med dig, behandle dine betalinger, ekspedere dine ordrer, huske dine præferencer og de produkter, du har vist interesse for, sende meddelelser vedrørende din konto, behandle køb, returneringer, ombytninger og andre transaktioner, oprette, vedligeholde og administrere din konto, arrangere levering, lette returneringer og ombytninger, gøre det muligt for dig at offentliggøre anmeldelser samt skabe en personlig shoppingoplevelse, eksempelvis ved at anbefale produkter, der er relevante i forhold til dine tidligere køb. Dette kan omfatte brug af dine personoplysninger til løbende at tilpasse og forbedre Tjenesterne.

Markedsføring og annoncering

Vi anvender dine personoplysninger til markedsførings- og reklameformål, herunder til at sende markedsførings-, reklame- og kampagnemeddelelser via e-mail, SMS eller post samt til at vise dig annoncer for produkter eller tjenester på Tjenesterne eller på andre websites. Disse annoncer kan blandt andet være baseret på produkter, du tidligere har købt eller lagt i din indkøbskurv, samt din øvrige aktivitet på Tjenesterne.

Sikkerhed og forebyggelse af svindel

Vi anvender dine personoplysninger til at bekræfte din konto, sikre en tryg betalings- og shoppingoplevelse, opdage, undersøge og træffe foranstaltninger mod svigagtig, ulovlig, usikker eller skadelig aktivitet, beskytte den offentlige sikkerhed samt beskytte vores Tjenester.

Hvis du vælger at oprette en konto, er du selv ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre.

Kommunikation med dig

Vi anvender dine personoplysninger til at yde kundeservice, besvare dine spørgsmål, levere en effektiv service og opretholde vores forretningsforbindelse med dig.

Juridiske formål

Vi anvender dine personoplysninger for at overholde gældende lovgivning og besvare gyldige juridiske henvendelser, herunder anmodninger fra retshåndhævende myndigheder eller offentlige myndigheder, deltage i eller undersøge civile retssager, potentielle eller verserende retstvister samt andre juridiske procedurer. Vi kan desuden anvende oplysningerne til at håndhæve eller undersøge mulige overtrædelser af vores vilkår eller politikker.

Hvordan vi videregiver personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Dette kan blandt andet omfatte:

  • Shopify, leverandører og andre tredjeparter, som leverer tjenester på vores vegne, herunder IT-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, cloudlagring, logistik, distribution og fragt.

  • Forretnings- og markedsføringspartnere med henblik på markedsføring og annoncering. Vi anvender eksempelvis Shopify til at understøtte personaliseret annoncering gennem tredjepartstjenester baseret på din onlineaktivitet på tværs af forskellige webshops og websites. Vores forretnings- og markedsføringspartnere behandler dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at anmode om, at vi ikke deler oplysninger om dig med henblik på målrettet annoncering baseret på din onlineaktivitet.

  • Når du anmoder os om eller på anden måde giver samtykke til, at vi videregiver bestemte oplysninger til en tredjepart, eksempelvis i forbindelse med levering af produkter eller ved brug af sociale medie-widgets eller loginintegrationer.

  • Vores datterselskaber eller andre selskaber inden for vores koncern.

  • I forbindelse med en virksomhedsoverdragelse, fusion, rekonstruktion eller konkurs samt for at opfylde lovmæssige forpligtelser, herunder besvare retskendelser, stævninger eller lignende myndighedsanmodninger, håndhæve vores vilkår og politikker eller beskytte vores Tjenester samt vores og vores brugeres rettigheder.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne leveres af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne med henblik på at levere og forbedre Tjenesterne.

De oplysninger, du afgiver via Tjenesterne, overføres til og deles med Shopify samt tredjeparter, som kan være etableret i andre lande end det land, hvor du er bosiddende, med det formål at levere og forbedre Tjenesterne.

For at beskytte, udvikle og forbedre vores virksomhed anvender vi desuden visse avancerede funktioner fra Shopify, som benytter data og oplysninger indsamlet gennem dine interaktioner med vores webshop, andre forhandlere og Shopify. For at kunne levere disse funktioner kan Shopify behandle personoplysninger indsamlet gennem dine interaktioner med vores webshop, andre forhandlere og Shopify.

I disse tilfælde er Shopify dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, herunder for håndteringen af anmodninger om udøvelse af dine rettigheder i forbindelse med denne behandling.

Du kan læse mere om, hvordan Shopify behandler dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du har, i Shopifys privatlivspolitik for forbrugere. Afhængigt af hvor du bor, kan du også udøve visse rettigheder vedrørende dine personoplysninger via Shopifys privatlivsportal.

Tredjepartswebsites og links

Tjenesterne kan indeholde links til websites eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger et link til et website, som ikke ejes eller kontrolleres af os, bør du gennemgå den pågældende parts privatlivspolitik, sikkerhedspolitik samt øvrige vilkår og betingelser.

Vi garanterer ikke for og påtager os intet ansvar for privatlivsbeskyttelsen, sikkerheden eller nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger på sådanne websites.

Oplysninger, som du offentliggør på offentlige eller delvist offentlige områder, herunder oplysninger du deler via tredjeparts sociale medieplatforme, kan være synlige for andre brugere af Tjenesterne og/eller disse platforme uden begrænsninger i forhold til vores eller tredjeparters brug af oplysningerne.

At vi linker til sådanne websites eller platforme, udgør ikke i sig selv en godkendelse af deres indhold eller deres ejere eller operatører, medmindre dette udtrykkeligt fremgår af Tjenesterne.

Børns personoplysninger

Tjenesterne er ikke beregnet til børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under myndighedsalderen i den relevante jurisdiktion.

Hvis du er forælder eller værge til et barn, som har givet os personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor og anmode om, at oplysningerne slettes.

På datoen for denne privatlivspolitiks ikrafttræden har vi ingen faktisk viden om, at vi "deler" eller "sælger" (som defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Bemærk venligst, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er fuldstændigt sikre eller uigennemtrængelige, og vi kan derfor ikke garantere fuldstændig sikkerhed.

Oplysninger, som du sender til os, kan desuden være sårbare under overførslen. Vi anbefaler derfor, at du ikke anvender usikre kommunikationskanaler til at sende følsomme eller fortrolige oplysninger.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger afhænger af en række forhold, herunder om oplysningerne er nødvendige for at opretholde din konto, levere Tjenesterne, overholde lovgivningen, løse tvister eller håndhæve gældende aftaler og politikker.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle de rettigheder, der er beskrevet nedenfor i relation til dine personoplysninger.

Disse rettigheder er dog ikke absolutte og gælder kun under visse omstændigheder. I nogle tilfælde kan vi være berettigede til at afslå din anmodning i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Ret til indsigt

Du kan have ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.

Ret til sletning

Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi har om dig.

Ret til berigtigelse

Du kan have ret til at anmode om, at vi retter urigtige eller ufuldstændige personoplysninger, vi behandler om dig.

Ret til dataportabilitet

Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart, når dette er muligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Administration af kommunikationspræferencer

Vi kan sende dig markedsføringsmateriale via e-mail. Du kan til enhver tid framelde dig disse meddelelser ved at benytte afmeldingslinket i vores e-mails.

Selv hvis du framelder dig markedsføringskommunikation, kan vi fortsat sende dig e-mails, der ikke har markedsføringsmæssig karakter, eksempelvis vedrørende din konto eller ordrer, du har afgivet.

Hvis du er bosiddende i Storbritannien eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), og med forbehold for gældende undtagelser og begrænsninger i lokal lovgivning, kan du desuden have følgende rettigheder:

Ret til at gøre indsigelse mod eller begrænse behandling

Du kan have ret til at gøre indsigelse mod eller anmode om begrænsning af vores behandling af dine personoplysninger til bestemte formål.

Tilbagetrækning af samtykke

Hvis behandlingen af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at trække dette samtykke tilbage. En tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, før samtykket blev trukket tilbage.

Du kan udøve disse rettigheder, hvor dette er muligt via Tjenesterne, eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.

Du kan læse mere om, hvordan Shopify behandler dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du har, herunder rettigheder vedrørende personoplysninger, som behandles af Shopify, på: https://privacy.shopify.com/en.

Vi vil ikke diskriminere dig, fordi du udøver dine rettigheder. For at kunne behandle din anmodning kan vi være nødt til at verificere din identitet i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Hvor lovgivningen tillader det, kan du udpege en autoriseret repræsentant til at udøve dine rettigheder på dine vegne. Før vi accepterer en sådan anmodning, kan vi kræve dokumentation for, at repræsentanten er bemyndiget til at handle på dine vegne, og vi kan også bede dig om at bekræfte din identitet direkte over for os.

Vi besvarer din anmodning inden for de frister, der følger af gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har spørgsmål eller ønsker at klage over vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.

Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at klage over vores afgørelse eller indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed.

Hvis du er bosiddende i et EØS-land, kan du finde en oversigt over de nationale databeskyttelsesmyndigheder på den relevante EU-hjemmeside.

Internationale overførsler

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, hvor du er bosiddende.

Hvis vi overfører dine personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) eller Storbritannien, anvender vi anerkendte overførselsmekanismer, herunder Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende aftaler godkendt af de relevante britiske myndigheder, medmindre oplysningerne overføres til et land, som er anerkendt for at have et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, blandt andet for at afspejle ændringer i vores praksis eller af driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager.

Den seneste version af privatlivspolitikken vil altid være tilgængelig på denne hjemmeside. Ved ændringer opdaterer vi datoen for "Senest opdateret" og giver besked i det omfang, det kræves efter gældende lovgivning.